Sollte sich Ihr Ashampoo-Programm nicht aktivieren lassen, überprüfen Sie bitte zunächst die folgenden Punkte.
Lizenzschlüssel überprüfen
Wenn Sie den Lizenzschlüssel manuell eingegeben haben, kontrollieren Sie Ihre Eingabe auf mögliche Tippfehler, zum Beispiel:
- Zusätzliche Leerzeichen
- Fehlende Bindestriche
- Verwechslungen zwischen dem Buchstaben „O“ und der Zahl „0“
Um Eingabefehler zu vermeiden, empfehlen wir, den Lizenzschlüssel aus Ihrer E-Mail zu kopieren und über „Einfügen“ in das entsprechende Eingabefeld einzufügen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass der verwendete Lizenzschlüssel zu dem Produkt gehört, das Sie aktivieren möchten.
Sicherheitssoftware überprüfen
Sollte während der Aktivierung eine Fehlermeldung erscheinen, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Sicherheitssoftware (z. B. Virenscanner oder Firewall) den Internetzugriff blockiert.
Passen Sie die entsprechenden Einstellungen gegebenenfalls an und versuchen Sie die Aktivierung erneut.
Support kontaktieren
Erhalten Sie eine detaillierte Fehlermeldung mit einer Prüfnummer, senden Sie bitte folgende Informationen an unseren Support:
- Die vollständige Fehlermeldung inklusive Prüfnummer
- Den verwendeten Lizenzschlüssel
E-Mail: hallo@it-nerd24.de