Nous vous montrons étape par étape le chemin vers une activation téléphonique réussie.
Ces messages d'erreur peuvent apparaître lorsque les serveurs Microsoft sont surchargés, hors ligne ou généralement inaccessibles. Une autre raison peut être une connexion Internet insuffisante.
Il se peut qu'après avoir saisi la clé de produit, les messages d'erreur suivants apparaissent :
Vous pouvez choisir entre l'activation en ligne et l'activation téléphonique.
Si l'activation en ligne n'a pas fonctionné, veuillez choisir l'activation téléphonique.
Étape 1
Après avoir cliqué sur l'activation téléphonique, une fenêtre s'affichera.
Vous verrez un total de 3 étapes. Tout d'abord, choisissez votre pays respectif sous Étape 1 (Allemagne, Autriche, Suisse, etc.).
Étape 2
À l'étape 2, une ID d'installation vous sera affichée.
Étape 3
Tout d'abord, sélectionnez le pays/région d'où vous appelez. Appelez maintenant la ligne d'assistance gratuite : 0 800 2848 283.
Cela ne constitue cependant pas un obstacle à l'activation, cela apparaît généralement avec les anciennes versions d'Office, car Microsoft ne prend plus en charge ces versions.
Étape 4
Après la sonnerie de la ligne d'assistance, une instruction audio vous alertera sur les mesures de sécurité et vous demandera de les confirmer avec le 1.
Appuyez maintenant sur le 1 pour continuer.
Vous serez ensuite interrogé pour savoir si vous souhaitez recevoir l'adresse Web pour l'expérience d'activation en ligne. Veuillez répondre « Oui ».
L'adresse Web pour l'expérience d'activation en ligne vous sera fournie. Veuillez visiter le site Web qui vous sera fourni avec votre téléphone portable. Veuillez noter qu'à chaque activation, différentes adresses Web seront fournies.
(Par exemple, visualsupport.microsoft.com//HhtOhEO)
Sélectionnez Microsoft Office, puis Windows.
Sélectionnez la version d'Office.
Étape 5
Si vous avez tout fait correctement, vous serez maintenant invité à entrer l'ID d'installation par groupes sur votre smartphone. À la fin, cliquez sur Soumettre.
Ensuite, l'ID de confirmation sera affichée.
Étape 6
Veuillez entrer les numéros à l'aide de votre pavé numérique sur le clavier, votre ordinateur passera automatiquement au bloc suivant dès que le précédent est complet.
Cliquez sur « Suivant » dans votre fenêtre d'activation pour terminer l'activation.
Si vous avez tout fait correctement, ce message devrait maintenant apparaître :