Nous vous expliquons étape par étape comment réussir l’activation par téléphone.
Ces messages d’erreur peuvent apparaître lorsque les serveurs Microsoft sont surchargés, hors ligne ou généralement inaccessibles. Une autre raison peut être une connexion Internet insuffisante.
Après avoir saisi la clé de produit, les messages d’erreur suivants peuvent apparaître :
(Téléphone_Activation_Office_1.png)
Vous pouvez choisir entre une activation en ligne et une activation téléphonique.
Si l’activation en ligne n’a pas fonctionné, veuillez choisir l’activation par téléphone.
Étape 1
Après avoir sélectionné l’activation téléphonique, une fenêtre s’affiche.
Trois étapes y sont indiquées. Dans l’étape 1, choisissez votre pays (Allemagne, Autriche, Suisse, etc.).
Étape 2
À l’étape 2, un ID d’installation vous est affiché.
Étape 3
Sélectionnez le pays/la région depuis lequel vous appelez. Appelez ensuite le numéro gratuit : 0 800 2848 283.
Cela ne constitue pas un obstacle à l’activation. Ce message apparaît généralement avec les anciennes versions d’Office, car Microsoft ne les prend plus en charge.
Étape 4
Après la mise en relation, un message audio vous informe des mesures de sécurité et vous demande de confirmer en appuyant sur 1.
Appuyez sur 1 pour continuer.
On vous demandera ensuite si vous souhaitez recevoir une adresse web pour l’activation en ligne. Répondez « Oui ».
Une adresse web vous sera alors fournie. Veuillez ouvrir cette page sur votre téléphone.
⚠️ Note : une adresse différente est générée à chaque activation.
(Exemple : visualsupport.microsoft.com//HhtOhEO)
Sélectionnez Microsoft Office, puis Windows.
Choisissez ensuite votre version d’Office.
Étape 5
Si tout est correct, vous devrez saisir l’ID d’installation par groupes sur votre smartphone.
Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
Un ID de confirmation vous sera alors affiché.
Étape 6
Saisissez les chiffres à l’aide du pavé numérique de votre clavier. Le curseur passera automatiquement au bloc suivant une fois le précédent rempli.
Cliquez sur « Suivant » dans la fenêtre d’activation pour terminer le processus.
Si tout s’est bien déroulé, un message de confirmation devrait apparaître.