Johanna Everding
Articles
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"Où et comment puis-je modifier mes données personnelles?"
Pour modifier vos données client, vous devez d'abord vous connecter à votre compte client. Vous pouvez ensuite cliquer sur "Mon compte" dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres de v...
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"Les licences sont-elles valables indéfiniment?"
Le logiciel que nous avons acheté est destiné à une utilisation illimitée. Nos clés de produit activent le programme indéfiniment. Si ce n'est pas le cas, le produit est clairement marqué. Si vo...
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"Puis-je télécharger le logiciel directement?"
Vous avez la possibilité de télécharger le logiciel que vous avez acheté directement après avoir passé votre commande. Après avoir passé une commande, les liens de téléchargement seront affichés su...
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Que dois-je faire si ma clé de produit ne fonctionne pas?
Si une clé de licence ne fonctionne pas immédiatement lorsque vous l'activez en ligne, vous pouvez toujours l'activer par téléphone. Dans la fenêtre d'installation, veuillez cliquer sur "retour" et...
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Informations sur le produit "Que dois-je faire si je souhaite annuler l'achat?"
Contactez-nous avec la demande du formulaire d'annulation. Nous vous l'enverrons par e-mail et vous demanderons ensuite de nous le renvoyer, rempli. Les données seront vérifiées et confirmées. S...
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Informations sur le produit "Où puis-je voir ma facture d'une commande précédente?"
Vous pouvez ensuite consulter les factures d'une ancienne commande sous "Mon compte" dans "Commandes". Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Afficher" à côté de la commande souhaitée et vous y tro...
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Informations sur le produit "Sur combien d'ordinateurs la clé de produit peut-elle être utilisée?"
Les conditions de licence de Microsoft s'appliquent généralement. Ceux-ci indiquent que la clé de produit est valide pour une utilisation sur un appareil. Essayer de contourner cela est illégal, se...
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Questions sur le support technique Comment fonctionne it-nerd24 Live Chat?
Dès que vous êtes sur www.it-nerd24.eu, une petite fenêtre apparaît en bas à gauche après quelques secondes. C'est le chat en direct it-nerd24. Ici, vous avez la possibilité de poser vos questio...
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Problèmes avec la clé de licence: Ma clé ne fonctionne pas!
Si une clé de licence ne fonctionne pas immédiatement lorsque vous activez en ligne, vous avez toujours la possibilité de l'activer par téléphone. Cliquez sur "retour" dans la fenêtre d'installatio...
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Problèmes liés à la commande: Le téléchargement ne démarre ni ne s’arrête.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu ou de votre logiciel, anti-virus et vérifiez si votre ordinateur dispose d'une connexion Internet fonctionnelle. Après avoir vérifié les points ci-dessus, ...