Sollte Ihr Produktschlüssel nicht funktionieren, gibt es je nach Produkt verschiedene Lösungswege. Bitte prüfen Sie zunächst die folgenden Hinweise.
Probleme bei Windows 10 Pro oder Windows 11 Pro
Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät bereits die Pro-Version installiert ist.
Hierzu beachten Sie erstmal folgende Anleitung:
Upgrade
Wenn Sie einen Windows 10 Pro- oder Windows 11 Pro-Schlüssel erworben haben, aber aktuell noch die Home-Version nutzen, müssen Sie zunächst das Upgrade von Home auf Pro durchführen.
Nutzen Sie hierzu unsere Upgrade-Anleitung und geben Sie erst nach dem erfolgreichen Neustart des Computers Ihren erworbenen Produktschlüssel ein.
Mögliche Fehlermeldungen
Sollte die Aktivierung weiterhin nicht funktionieren, könnte einer der folgenden Fehlercodes die Ursache sein:
FEHLERCODE 0xc004f050
FEHLERCODE 0xc004C060
FEHLERCODE 0xc004003
FEHLERCODE 0xc004008
Für diese Fehlercodes finden Sie in unserem Hilfebereich jeweils eine passende Lösung.
Probleme bei Microsoft Office
Falls die Online-Aktivierung Ihres Office-Produkts fehlschlägt, können Sie alternativ die telefonische Aktivierung verwenden.
Schritt 1
Klicken Sie im Aktivierungsfenster auf „Zurück“ und wählen Sie anschließend „Telefonisch aktivieren“ aus.
Schritt 2
Wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus und rufen Sie die angezeigte kostenlose Telefonnummer an.
Folgen Sie anschließend den Anweisungen des automatischen Aktivierungsdienstes von Microsoft.
Falls die Aktivierung weiterhin nicht funktioniert
Sollte auch die telefonische Aktivierung keinen Erfolg bringen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Sie erreichen uns:
E-Mail: hello@it-nerd24.de
Kostenlose Hotline: 0800 000 81 24
Live-Chat: Direkt auf unserer Website
Gerne können Sie uns auch die angezeigte Installations-ID zusenden. Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung der passenden Bestätigungs-ID.
Probleme bei anderen Produkten
Sollten Schwierigkeiten mit einem anderen Softwareprodukt auftreten, helfen wir Ihnen selbstverständlich ebenfalls gerne weiter.
Kontaktieren Sie einfach unseren Support per E-Mail, Telefon oder über den Live-Chat auf unserer Website.
Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.