In manchen Fällen kann es vorkommen, dass eine bestellte Ware aus unterschiedlichen Gründen nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erhalten Sie vom IT-NERD24 Support-Team ein Angebot zur Stornierung Ihrer Bestellung.
Sobald Sie der Stornierung zugestimmt haben, bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich. In den meisten Fällen können unsere Lieferanten die Ware kurzfristig bereitstellen, jedoch kann es vereinzelt zu Verzögerungen oder Lieferproblemen kommen.
Kulanz und Widerruf
Ein weiterer Grund für eine Stornierung kann eine Kulanzentscheidung unsererseits sein.
Bitte beachten Sie, dass für digitale Produkte andere gesetzliche Regelungen gelten als für physische Waren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Bereich:
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Sollte diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein oder beispielsweise die verwendete Kreditkarte nicht mehr gültig sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und teilen Sie uns Ihre aktuellen Bankdaten mit.
Nach erfolgreicher Prüfung und einem Datenabgleich kann die Rückerstattung auf ein alternatives Konto erfolgen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern kann.
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Geld-zurück-Garantie
Bitte beachten Sie, dass die Geld-zurück-Garantie nicht in jedem Fall anwendbar ist. Ob eine Erstattung möglich ist, hängt vom jeweiligen Sachverhalt und den geltenden Bedingungen ab.
Jeder Fall wird individuell geprüft.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Alternativ können Sie auch auf ein bereits bestehendes Ticket oder eine vorhandene E-Mail antworten.
Wir prüfen Ihren Fall umgehend und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.