Unser System arbeitet weitgehend automatisiert und verarbeitet Bestellungen sowie den Versand der Lizenzen in der Regel vollständig automatisch.
In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass eine E-Mail ohne Lizenzschlüssel versendet wird.
Was Sie in diesem Fall tun sollten
Bitte antworten Sie einfach auf die betreffende E-Mail und teilen Sie uns mit, dass kein Lizenzschlüssel enthalten ist.
Dadurch wird automatisch ein Ticket erstellt, und unser Support-Team überprüft den Vorgang umgehend.
Bearbeitungszeit
In der Regel wird das Problem innerhalb von maximal 12 Stunden behoben.
Wir bitten um Ihr Verständnis und kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.