Si la descarga no inicia después de su pedido o se interrumpe durante el proceso, puede haber varias causas. En la mayoría de los casos, el problema se puede resolver con unos pocos pasos.
Por favor, verifique primero los siguientes puntos:
- Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet estable
- Revise la configuración de su firewall o antivirus, ya que pueden estar bloqueando la descarga
- Intente reiniciar la descarga
En muchos casos, también puede ser útil utilizar otro navegador (por ejemplo, Edge, Chrome o Firefox), ya que ciertas configuraciones o extensiones pueden afectar la descarga.
Si la descarga sigue sin funcionar, le recomendamos borrar la caché del navegador o probar el proceso en otro dispositivo.
Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte está a su disposición y le ayudará rápidamente.