Si le téléchargement ne démarre pas après votre commande ou s'interrompt pendant le processus, cela peut avoir plusieurs causes. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en quelques étapes.
Veuillez d'abord vérifier les points suivants :
- Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable
- Vérifiez vos paramètres de pare-feu ou d'antivirus, car ceux-ci peuvent bloquer le téléchargement
- Essayez de redémarrer le téléchargement
Dans de nombreux cas, il peut également être utile d'utiliser un autre navigateur (par exemple, Edge, Chrome ou Firefox), car certains paramètres ou extensions peuvent influencer le téléchargement.
Si le téléchargement ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de vider le cache du navigateur ou de tester le processus sur un autre appareil.
Si le problème persiste, notre équipe de support est à votre disposition et vous aidera rapidement.