Si votre clé de produit ne fonctionne pas, il existe différentes solutions selon le produit. Veuillez d'abord vérifier les indications suivantes.
Problèmes sous Windows 10 Pro ou Windows 11 Pro
Veuillez vous assurer que la version Pro est déjà installée sur votre appareil.
Pour cela, veuillez d'abord consulter le guide suivant :
Mise à niveau
Si vous avez acheté une clé Windows 10 Pro ou Windows 11 Pro, mais que vous utilisez actuellement la version Home, vous devez d'abord effectuer la mise à niveau de Home vers Pro.
Utilisez notre guide de mise à niveau et saisissez votre clé de produit acquise uniquement après le redémarrage réussi de l'ordinateur.
Messages d'erreur possibles
Si l'activation ne fonctionne toujours pas, l'un des codes d'erreur suivants pourrait en être la cause :
CODE D'ERREUR 0xc004f050
CODE D'ERREUR 0xc004C060
CODE D'ERREUR 0xc004003
CODE D'ERREUR 0xc004008
Pour ces codes d'erreur, vous trouverez une solution appropriée dans notre section d'aide.
Problèmes avec Microsoft Office
Si l'activation en ligne de votre produit Office échoue, vous pouvez alternativement utiliser l'activation par téléphone.
Étape 1
Cliquez sur « Retour » dans la fenêtre d'activation, puis sélectionnez « Activer par téléphone ».
Étape 2
Sélectionnez votre pays ou région et appelez le numéro de téléphone gratuit affiché.
Suivez ensuite les instructions du service d'activation automatique de Microsoft.
Si l'activation ne fonctionne toujours pas
Si l'activation par téléphone n'est pas non plus réussie, veuillez contacter notre support.
Vous pouvez nous joindre :
E-mail : support@it-nerd24.fr
Numéro vert : 0800 000 81 24
Chat en direct : Directement sur notre site web
Vous pouvez également nous envoyer l'ID d'installation affiché. Nous vous aiderons à déterminer l'ID de confirmation approprié.
Problèmes avec d'autres produits
Si vous rencontrez des difficultés avec un autre produit logiciel, nous sommes bien sûr également là pour vous aider.
Contactez simplement notre support par e-mail, téléphone ou via le chat en direct sur notre site web.
Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et trouvera une solution avec vous.