Problèmes avec Windows 10 Pro
Veuillez d'abord vous assurer que Windows 10 Pro est effectivement installé sur votre appareil.
Si vous avez acheté une clé de produit Windows 10 Pro, mais que votre appareil fonctionne encore avec Windows 10 Home, vous devez d'abord effectuer la mise à niveau de Home vers Pro.
Veuillez utiliser notre guide correspondant :
Après la mise à niveau réussie et le redémarrage de votre ordinateur, veuillez saisir à nouveau la clé de produit que nous vous avons fournie.
Problèmes avec Microsoft Office
Si votre clé de produit n'est pas immédiatement acceptée lors de l'activation en ligne, vous pouvez alternativement effectuer l'activation par téléphone.
Cliquez sur « Retour » dans la fenêtre d'activation, puis sélectionnez « Activer par téléphone ».
Ensuite, choisissez votre pays et appelez le numéro gratuit affiché. Suivez ensuite les instructions du service d'activation automatique.
Si l'activation échoue toujours, veuillez contacter notre support :
E-mail : support@it-nerd24.fr
WhatsApp : +49 1573 5983392
Téléphone : 0800 000 81 24
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et fournira un code de remplacement si nécessaire.
Problèmes avec d'autres produits
Si votre clé de produit appartient à un autre produit et ne fonctionne pas, veuillez contacter directement notre service client.
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
- E-mail : support@it-nerd24.fr
- Chat en direct sur notre site web
- WhatsApp : +49 1573 5983392
Veuillez nous envoyer, si possible, une description précise de l'erreur ainsi qu'une capture d'écran du message. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et de fournir une solution appropriée.