Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de l'activation de votre application Office, il y a souvent déjà une autre version d'Office sur l'appareil.
Remarque importante
Il ne doit pas y avoir plusieurs packs Office installés simultanément sur le même système. Différentes versions d'Office peuvent provoquer des conflits et empêcher l'installation, l'activation ou l'utilisation correcte des deux versions.
Exemple
Vous ne pouvez pas utiliser simultanément les versions Office suivantes :
- Office 2010 Professional Plus
- Office 2013 Professional Plus
Il en va de même pour d'autres versions d'Office.
Recommandation
Désinstallez d'abord toutes les versions d'Office existantes de votre appareil.
Pour une suppression complète, nous recommandons d'utiliser l'outil de désinstallation officiel de Microsoft.
Outil de désinstallation Office
Réinstallation
Après une désinstallation réussie, veuillez utiliser le lien de téléchargement que nous avons fourni pour réinstaller la version d'Office souhaitée.
Cela permet d'éviter de nombreux problèmes d'installation et d'activation.
Besoin d'aide ?
Si des difficultés persistent, notre équipe de support est à votre disposition. Contactez-nous simplement par e-mail, téléphone ou chat en direct.