Dans certains cas, il se peut qu'un article commandé ne puisse pas être livré pour diverses raisons. Dans ce cas, vous recevrez une offre d'annulation de la part de l'équipe de support IT-NERD24.
Dès que vous aurez accepté l'annulation, nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, nos fournisseurs peuvent fournir l'article rapidement, mais il peut parfois y avoir des retards ou des problèmes de livraison.
Bonnes pratiques et annulation
Une autre raison d'annulation peut être une décision de bonne volonté de notre part.
Veuillez noter que des réglementations légales différentes s'appliquent aux produits numériques par rapport aux biens physiques. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre section :
Comment se déroule le remboursement ?
Le remboursement se fait généralement par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si ce moyen de paiement n'est plus disponible ou si, par exemple, la carte de crédit utilisée n'est plus valide, veuillez nous contacter dès que possible et nous communiquer vos coordonnées bancaires actuelles.
Après une vérification réussie et une mise à jour des données, le remboursement peut être effectué sur un compte alternatif. Veuillez noter que ce processus peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire.
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Garantie de remboursement
Veuillez noter que la garantie de remboursement n'est pas applicable dans tous les cas. La possibilité d'un remboursement dépend de chaque situation et des conditions applicables.
Chaque cas est examiné individuellement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter :
Combien de temps dure un remboursement ?
Un remboursement prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après cette période, veuillez nous contacter par e-mail à :
Alternativement, vous pouvez également répondre à un ticket existant ou à un e-mail déjà reçu.
Nous examinerons votre cas immédiatement et vous répondrons dans les plus brefs délais.