Notre système fonctionne en grande partie de manière automatisée et traite les commandes ainsi que l'envoi des licences généralement de manière entièrement automatique.
Cependant, dans de rares cas, il peut arriver qu'un e-mail soit envoyé sans clé de licence.
Ce que vous devez faire dans ce cas
Veuillez simplement répondre à l'e-mail concerné et nous faire savoir qu'aucune clé de licence n'est incluse.
Cela créera automatiquement un ticket, et notre équipe de support examinera le processus immédiatement.
Délai de traitement
En général, le problème sera résolu dans un délai de maximum 12 heures.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous occuperons de votre demande dans les plus brefs délais.