In alcuni casi, può capitare che un articolo ordinato non possa essere consegnato per vari motivi. In questo caso, riceverete un'offerta per annullare il vostro ordine dal team di supporto IT-NERD24.
Non appena avrete accettato l'annullamento, elaboreremo il rimborso il prima possibile. Nella maggior parte dei casi, i nostri fornitori possono fornire l'articolo a breve termine, tuttavia possono verificarsi ritardi o problemi di consegna.
Buona volontà e annullamento
Un ulteriore motivo per un annullamento può essere una decisione di buona volontà da parte nostra.
Si prega di notare che per i prodotti digitali si applicano normative legali diverse rispetto ai beni fisici. Maggiori informazioni a riguardo possono essere trovate nella nostra sezione:
Come avviene il rimborso?
Il rimborso avviene generalmente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Se questo metodo di pagamento non è più disponibile o, ad esempio, la carta di credito utilizzata non è più valida, vi preghiamo di contattarci il prima possibile e di fornirci i vostri dati bancari attuali.
Dopo un controllo riuscito e un allineamento dei dati, il rimborso può essere effettuato su un conto alternativo. Si prega di notare che questo processo potrebbe richiedere ulteriore tempo di elaborazione.
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Garanzia di rimborso
Si prega di notare che la garanzia di rimborso non è applicabile in tutti i casi. Se un rimborso è possibile dipende dalla situazione specifica e dalle condizioni applicabili.
Ogni caso sarà esaminato individualmente.
Ulteriori informazioni possono essere trovate qui:
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Un rimborso di solito richiede fino a 10 giorni lavorativi.
Se dopo questo termine non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci via e-mail a:
In alternativa, potete anche rispondere a un ticket già esistente o a un'e-mail ricevuta.
Esamineremo il vostro caso immediatamente e vi contatteremo il prima possibile.