Ons systeem werkt grotendeels geautomatiseerd en verwerkt bestellingen en de verzending van licenties doorgaans volledig automatisch.
In zeldzame gevallen kan het echter voorkomen dat een e-mail zonder licentiesleutel wordt verzonden.
Wat u in dit geval moet doen
Beantwoord gewoon de betreffende e-mail en laat ons weten dat er geen licentiesleutel is inbegrepen.
Hierdoor wordt automatisch een ticket aangemaakt en ons supportteam controleert de zaak onmiddellijk.
Verwerkingstijd
Gewoonlijk wordt het probleem binnen maximaal 12 uur opgelost.
Wij vragen om uw begrip en zorgen zo snel mogelijk voor uw verzoek.